当我们看到王中斌的时候,他穿着有点脏污的工作服,斜挎着一个工具箱,正走在去业主家的路上。
王中斌年近60,在嘉年物业已经工作5个年头。当他得知要对他进行跟拍和采访时,刚刚还大聊电线检测维修的他,突然羞涩地说:“我没做啥呀。”
王中斌嘉年物业维修工程部的班长,与其他6名维修员默默守护着拥有1536户业主的开世嘉年小区。
王中斌24小时不关机, 不论节假日还是深更半夜,为业主排忧解难是他的主要工作。
当有人夸他工作仔细,认真负责的时候,他总是说:“我们所有的维修员都是这样的,我没什么特别的。”
“对待工作,不能眼高手低,不能推拒业主,眼里一定要有活。”——王中斌
01 / 业主家突然停电
这天中午,王中斌刚要去食堂吃饭,一位60多岁的老人家里停电。
正值盛夏,高温难耐,没电怎么行?
他二话没说,匆匆赶过去。经过好一阵排查,症结找到,问题解决。
“呀,忘了让同事给我打饭了。”
“算了,买个面包得了。”
王中斌买了面包也没有立即吃,而是去库房拿了梯子,想尽快去修补楼房外墙。
王中斌上班前就将一天的活排满,一旦出现突发情况,他总要拿自己的休息时间补上。
“活虽然多,繁杂,但是做活的人得有章法,有规矩,不能拖工。”他踩着梯子一边抹墙一边道。
墙面四周没遮挡,王师傅被正午的毒太阳照的眼睛都有些花,衣服湿透了,汗水线珠一样落在地上,瞬间蒸干。
王中斌对自身的工作要求高,既要熟练地掌握本小区供电供水方式、状态、线路走向以及熟练操作各种管辖设备,还要对小区设备进行定期的维修保养,对有困难的业主进行不定期回访……所有这些,都需要有条不紊,扎实地去落实。
2个小时后,墙体终于全部修补好了。
正当王中斌坐在马路边,准备吃午餐时,又来了任务。他赶紧将面包大块大块地塞在嘴里,快速咀嚼,又咕咚咕咚喝了半瓶水,急三火四地又出发了。
业主家的窗户突然关不上了。这户业主住的楼层低,窗户关不上了,由于家里有小孩,又急需单独出门办事,正在一筹莫展时,王中斌赶到了。20分钟,窗户修好了。业主笑了,满脸的感激之情。
02 / 业主家墙皮脱落
出了业主家门,王中斌又马不停蹄地上路了。
这户业主家因二次装修导致部分墙皮脱落,厕所的瓷砖掉落。
王中斌刷着白墙,业主拉着我们聊起了他。
“我岁数大了,有什么问题都得麻烦咱嘉年物业。厕所下水不通、水池漏水什么的打个电话,王师傅立马就来了。有一回,我家洗手池漏水,晚上8点多我才回来,水把家都淹了。我赶忙给物业值班室打电话,几分钟后他就来了,给我修完了,还帮我拾掇,走的时候都快10点了。”
王中斌听见了,有点不好意思:“这些都是应该的。”
王中斌的鞋上、裤子上沾满了白色的墙面漆,他出门拍打了一下,擦把汗,立马变成了大花脸。
“没办法,干咱这活就这样,不是一身脏都不对,”他笑着道:“我们部门的人都说,要想知道谁没干活,看工服就行,大伙都以干活弄得灰头土脸为荣呢。”
03 / 业主家漏水了
“喂,阿姨啊,咋的啦?你别急啊,我马上到。”
“别墅区里的老阿姨家漏水了都80多了,行动不便,儿女在外地,老伴儿也常年在外地讲学回不来,就她和保姆在家,这不,保姆出门了突然漏水,
老太太又急又慌赶忙给我打电话。”
一袋烟功夫,水不漏了。
“阿姨,这个紧固件松了,没坏,我给你拧紧了,放心用吧。”说着,王中斌拿起门口的抹布,蹲在地上收拾起来。
“小王啊,这次又多亏你了。有时候儿女指望不上,没你这么个人,这种事真不知道咋办好。” 老阿姨不停地唠叨着。
时间,对于王中斌来说,从来是不够用的。
业主,对于王中斌来说,从来都是上帝。
平日说起干活技巧与方法滔滔不绝的他,面对采访最简单的问题竟然发憷了,半天说不全一句话。
面对一次又一次的提问,他不断地怯怯的说:“好了没,我这有活,人家业主一会该着急了。”
我们不忍心继续采访下去,只看着他远去的身影越来越高大。
王中斌。
就是这么个人。
嘉年物业54名工作人员中很平凡的一员。